背景：ETS旗下托業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聯(lián)合益普索公共事務(wù)研究團(tuán)隊(duì)，調(diào)查了13個(gè)國(guó)家和地區(qū)的749位大型跨國(guó)企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人，了解知名跨國(guó)企業(yè)對(duì)于拓展全球業(yè)務(wù)過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)的意見(jiàn)和看法。

6月10日下午，2015年托業(yè)白皮書(shū)發(fā)布會(huì)議暨媒體圓桌訪談在上海召開(kāi)。

托業(yè)項(xiàng)目全球管理總監(jiān)余峰博士，托業(yè)項(xiàng)目中國(guó)區(qū)的負(fù)責(zé)人章芳女士以及托業(yè)項(xiàng)目考試中心BTS公司張旭總經(jīng)理等人士作為會(huì)議主辦方代表出席。

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章芳女士對(duì)托業(yè)近幾年的發(fā)展做了簡(jiǎn)單介紹（節(jié)選）：?

“托業(yè)是1979年研發(fā)的，至今托業(yè)這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)有30多年的歷史了，在2013年的時(shí)候，全球的托業(yè)考生量達(dá)到了700萬(wàn)人次，超過(guò)了我們其他一些學(xué)術(shù)類(lèi)的考試。?”

“在2003年的時(shí)候我記得當(dāng)年我們的考試場(chǎng)次全年只有5場(chǎng)考試，到今年我們?nèi)暌呀?jīng)增加到12場(chǎng)考試了，每個(gè)月都有一次托業(yè)考試。第二個(gè)就是開(kāi)考的城市，我們?cè)?003年的時(shí)候只開(kāi)放了北京、上海、廣州，到今年我們的開(kāi)考城市達(dá)到30個(gè)，從3個(gè)發(fā)展到了30個(gè)”

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關(guān)于托業(yè)考試中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣和考務(wù)，BTS Marketing張旭總經(jīng)理也做了相關(guān)的講解（節(jié)選）：

“我們從去年8月份開(kāi)始在中國(guó)托業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)之后，去年10月份APEC會(huì)議志愿者的選拔，是我們配合它來(lái)操作的，把托業(yè)作為它的志愿者選拔的標(biāo)準(zhǔn)，去年10月18號(hào)2300多名志愿者統(tǒng)一進(jìn)行了測(cè)試，為APEC進(jìn)行服務(wù)提供了保障。?”.

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托業(yè)項(xiàng)目全球管理總監(jiān)余峰博士對(duì)《托業(yè)全球化交流白皮書(shū)》做了主題演講, 對(duì)調(diào)查結(jié)果做了詳細(xì)的詳細(xì)的介紹（節(jié)選）：

總體而言，調(diào)查結(jié)果反映出的問(wèn)題和缺失主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

（一）重要性（即企業(yè)對(duì)提升英語(yǔ)技能的重視程度）

全球各地有78%的受訪企業(yè)表示對(duì)英語(yǔ)技能優(yōu)秀的員工需求有所增加，但是只有62%的受訪企業(yè)積極鼓勵(lì)員工提高英語(yǔ)技能；在中國(guó)，英語(yǔ)的重要性得到了充分認(rèn)可，75%的企業(yè)表示它們鼓勵(lì)員工提高英語(yǔ)能力。因此，重視程度缺口在中國(guó)并不十分嚴(yán)重。

（二）英語(yǔ)技能（使用英語(yǔ)進(jìn)行有效溝通的能力）

87%的受訪企認(rèn)為英語(yǔ)技能至關(guān)重要，但只有約65%的受訪企業(yè)認(rèn)為員工的英語(yǔ)技能得到足夠適應(yīng)需求。

這種差距透露出一種危險(xiǎn)信號(hào)：很多企業(yè)對(duì)日益加強(qiáng)的全球化準(zhǔn)備不足；溝通方面存在的挑戰(zhàn)有可能對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)造成影響；英語(yǔ)技能不足有可能讓公司難以完全融入全球商業(yè)環(huán)境。在中國(guó)，這種差距雖然不是很明顯，但依然存在，說(shuō)明人力資源負(fù)責(zé)人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己公司的員工需要提高英語(yǔ)技能。

（三）測(cè)評(píng)手段（在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行效果評(píng)估）

65%的受訪企業(yè)為員工提供正規(guī)的英語(yǔ)技能培訓(xùn)，其中只有23%的受訪企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后安排英語(yǔ)水平測(cè)試；在中國(guó)，這項(xiàng)差距甚至更大：83%的中國(guó)受訪企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人表示所在企業(yè)為員工提供正規(guī)的英語(yǔ)技能培訓(xùn)。這些公司當(dāng)中有部分會(huì)在培訓(xùn)之初對(duì)員工英語(yǔ)技能進(jìn)行測(cè)評(píng)，但在完成培訓(xùn)后重新進(jìn)行測(cè)評(píng)的公司寥寥無(wú)幾。

此外，我們發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，職位級(jí)別越高，對(duì)英語(yǔ)技能的要求也就越高。不僅在中國(guó)，在全球各地都是如此。在中國(guó)，對(duì)英語(yǔ)技能有要求的初級(jí)職位較少，這意味著培訓(xùn)及個(gè)人能力發(fā)展在晉升過(guò)程中變得更加重要。