有的人明明商務(wù)英語(yǔ)沒(méi)有任何問(wèn)題，但是面對(duì)商務(wù)電話卻非?？謶?，不知道該如何妥善在電話里與對(duì)方溝通。下文中特為大家總結(jié)了一些有關(guān)商務(wù)英語(yǔ)電話用語(yǔ)，供大家參考學(xué)習(xí)。

　　商務(wù)英語(yǔ)電話只要牢記與善用下列四點(diǎn)就可以暢行無(wú)阻：

　　1、Speak clearly. (清楚地說(shuō))

　　2、Speak slowly. (不慌不忙地說(shuō))

　　3、Don’t hesitate to speak. (不躊躇不猶豫地說(shuō))

　　4、Write down the message. (把慨要記在便條紙上)

　　商務(wù)英語(yǔ)電話，首先應(yīng)說(shuō)：“Hello”，這一句話相當(dāng)與中國(guó)的“喂!喂!”。順利地說(shuō)出：

　　1、“Hello”，這是商務(wù)英語(yǔ)電話的第一步?！癏ello”說(shuō)出后，接著就是報(bào)姓名。This is 姓名 Speaking(是某某人在說(shuō)話)

　　商務(wù)英語(yǔ)電話的基本構(gòu)造如上，但也可以省略、簡(jiǎn)潔地回答。事實(shí)上在電話中往往使用最簡(jiǎn)潔語(yǔ)句來(lái)表達(dá)?？梢灾苯诱f(shuō)This is 姓名，Speaking省略。也有人省略[This is]，而說(shuō)成：姓名speaking.

　　以上無(wú)論哪一種省略說(shuō)法，都少不了“通名報(bào)姓”，電話里誰(shuí)在答話?誰(shuí)來(lái)電話?這才是最重要的，才是電話常識(shí)。在商業(yè)電話方面，如果你是營(yíng)銷部的人，不妨說(shuō)：“營(yíng)銷部的某某人” ：

　　△Sales department, 某某speaking.

　　如果公司有電話總機(jī)，總機(jī)小姐或者接電話的人就可以這樣說(shuō)：

　　△公司(企業(yè))名(如 IBM), May I help you? (IBM總部，我能幫你做什么?)

　　通常如上的說(shuō)法就可以，一切講究時(shí)間、效率，所以在談話的同時(shí)又要顧慮到別的電話隨時(shí)都可能打進(jìn)來(lái)，因此閑話少說(shuō)，接電話，訊即導(dǎo)入事情核心。

　　2、“May I help you?”這是詢問(wèn)對(duì)方意見(jiàn)，最直截了當(dāng)?shù)脑儐?wèn)方法，在英文會(huì)話來(lái)說(shuō)，這是一定的基本語(yǔ)句。這樣的回答，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你很有禮貌。接聽(tīng)了電話以后，還要說(shuō)些客套話。在某種意義來(lái)說(shuō)，善于說(shuō)話的人們，往往會(huì)在打招呼的客套話身上下點(diǎn)兒功夫，使聽(tīng)者產(chǎn)生好感。先打招呼，說(shuō)句客套話，然后才進(jìn)入主題，這是電話英語(yǔ)或者是英語(yǔ)會(huì)話的一定程序。也是對(duì)話、會(huì)話所不可或缺的。如：

　　△早晨(上午) Good morning. (早安!)

　　△午后(下午) Good afternoon. (午安!)

　　△黃昏(晚上) Good evening. (晚安!)

　　△“Hi.”在好朋友或親近的人時(shí)，都可以使用。

　　在掛斷電話時(shí)，最后應(yīng)該道別一聲。如：

　　△Good-bye. (再見(jiàn)!)

　　△Bye-bye.

　　△See you later.

　　此外還可以說(shuō)一些復(fù)雜的句子以結(jié)束會(huì)話，如：

　　△Take care. (小心照顧自己)

　　△Have a nice weekend. (祝周末愉快!)

　　△Have a good trip. (祝旅行愉快!)

　　△Enjoy your vacation. (祝假期快樂(lè)!)

　　以上就是為大家總結(jié)的商務(wù)英語(yǔ)電話用語(yǔ)，大家都了解了嗎?希望以上的內(nèi)容能夠切實(shí)幫助到大家，進(jìn)一步提升自己商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的效果。