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?喪失能力的；有殘疾的；無(wú)能力的 226. ?disability? n. ?缺陷，障礙 227. ?disagree? v. ?不同意；有分歧；不符；不一致 228. ?disagreement? n. ?意見不一；分歧；爭(zhēng)論；不符；不一致 229. ?disappear? v. ?消失；不見；失蹤；丟失；不復(fù)存在；滅絕 230. ?disappearance? n. ?失蹤；丟失；被盜；絕跡；不復(fù)存在 231. ?disappoint? v. ?使失望；使破滅；使落空 232. ?disappointment? n. ?失望；沮喪；掃興；使人失望的人（或事物） 233.

想象中的職責(zé)是什么，闡述處理這種情況你將采取的行動(dòng)，并且勾勒出因此能帶來(lái)的預(yù)期結(jié)果。 如果有個(gè)客戶對(duì)你不滿，即使你知道是他們的錯(cuò)，你會(huì)怎么辦？ How would you deal with a customer who is unhappy with you, even if you know that they are at fault? 答：“就我曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，最好的選擇是道歉，即使我知道我是對(duì)的。因?yàn)橐粋€(gè)對(duì)我不滿的客戶與一個(gè)對(duì)公司不滿的客戶，還是有著很大的區(qū)別的。如果我不能很好地處理這一問題，我會(huì)聯(lián)系我的主管?！?“In my experience, the best option is to apologize even if I know that I am in the right because there is a big difference between a customer who is unhappy with the company and one who is unhappy with me. If I am unable to resolve the matter, though, I will contact my supervisor.”

會(huì)把這種情況視作嚴(yán)重的安全漏洞。當(dāng)然，如果這一漏洞是因?yàn)槭韬觯覍⒃囍湍俏煌乱黄鸾鉀Q問題，然后我們會(huì)一起向經(jīng)理匯報(bào)。但如果這一錯(cuò)誤看起來(lái)是故意為之的，我會(huì)盡快和我的主管匯報(bào)。” “Given that those secrets are company property and important for long-term success, I would have to view that as a serious security breach. Of course, if the breach were due to carelessness, I would first try to resolve

成了一個(gè)項(xiàng)目，卻發(fā)現(xiàn)自己對(duì)結(jié)果不滿意，你會(huì)怎么做？ Let's say that you finish a project and find that you are dissatisfied with your own results. What would you do? 答：“我通常是自己最嚴(yán)厲的批判者，所以我會(huì)和我的主管分享我對(duì)我工作結(jié)果的不滿意。同時(shí)，我會(huì)尋求反饋和建議，這些都可能會(huì)幫助我改進(jìn)我的工作成果。盡管我知道我總是盡自己最大的努力，但我也很清楚有時(shí)候我就是不能達(dá)到自己的預(yù)期。幸運(yùn)的是，我知道貴司的團(tuán)隊(duì)精神很好，可以確保我們共同的努力總能達(dá)標(biāo)?！?“I am usually my own harshest critic, so I would have to share that dissatisfaction with my supervisor. At the same time, I would ask for feedback and advice that might help us to improve my

時(shí)見。再見。 A: Good evening, sir. What can I do for you? B: Good evening. Would you please offer a table far from theen trance for us? A: Yes, of course. This way, please. (After the customers being seated)。 A: Are you ready to order, sir? B: What's the special here? A: We have steamed chicken, braised pork, Peking roast duck and so on. Here's the menu. What would you like to have? B: Well, let's try some braised pork, sweet and sour fish and some fried beans. A: Would you like anything to drink? B: Just some soft drinks and only a bottle of beer. A: All right. Wait for a moment, please. A:晚上好，先生。能為您效勞嗎? B:晚上好。能提供一張離入口遠(yuǎn)點(diǎn)的桌子嗎? A:當(dāng)然可以，這邊請(qǐng)。 (客人就座以后)。 A:可以點(diǎn)菜了嗎，先生? B:這里有什么特色菜? A:我們這里有燉雞、紅燒扣肉、北京烤鴨，等等。菜單在這兒，來(lái)點(diǎn)什么? B:嗯……來(lái)個(gè)紅燒扣肉、糖醋魚和炸豆子。 A:喝點(diǎn)什么飲料? B:就來(lái)點(diǎn)飲料和一瓶啤酒好了。 A:好的，請(qǐng)稍等。 A: Nice to meet you, Mr. Miller. B: Nice to meet you too. Thank you for holding such a colorful Chinese cooking dinner. A: It's my pleasure. Please have a seat here. B: Thanks. A: I was so busy yesterday that I was not able to go to the air port. I am very sorry. B: It doesn't matter. A: I wish you good luck in your business. B: Cheers to your health. A: Cheers to everyone. A:米勒先生，歡迎歡迎。 B:見到您很高興。感謝您今天為我準(zhǔn)備了如此豐盛的中國(guó)菜。 A:謝謝，別客氣。請(qǐng)這邊坐。 B:謝謝。 A:昨天很忙，沒

部份試題由三部分共30個(gè)問題組成。采取的形式為完形填空題、多選項(xiàng)選擇題和進(jìn)一步的多選項(xiàng)選擇題。第一部分有三段簡(jiǎn)短的談話。第二部分包括10段很短的摘錄。第三部分為一篇較長(zhǎng)的文字。體裁取自各種不同來(lái)源的聽力錄音,包括訪談、打電話、面對(duì)面的交談和記錄片。內(nèi)容與商務(wù)相關(guān),用以測(cè)試聽力技巧和技能。 七、口語(yǔ)測(cè)試 口語(yǔ)試題由三部分構(gòu)成,采取的形式為面試,有關(guān)商務(wù)話題的簡(jiǎn)短談話和討論?？忌鷥扇艘唤M,由兩位考官,一位提問, 一位評(píng)分。評(píng)分的考官(assessor)按以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給分:語(yǔ)法和詞匯、談話組織、發(fā)音、互動(dòng)式交流。提問的考官(interlocutor)對(duì)整個(gè)測(cè)試給個(gè)總分。 特別提醒：如果大家想要了解更多英語(yǔ)方面知識(shí)，或者想要深入學(xué)習(xí)英語(yǔ)的，可以了解一下滬江網(wǎng)校精品課程，量身定制高效實(shí)用的個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，專屬督導(dǎo)全程伴學(xué)。感興趣的可以掃一掃領(lǐng)200暢學(xué)卡 。 以上就是“商務(wù)英語(yǔ)高級(jí)怎么備考”的所有內(nèi)容了，希望能夠?qū)Υ蠹矣袇⒖純r(jià)值。如果想要了解更多相關(guān)資訊，歡迎關(guān)注滬江網(wǎng)，會(huì)為大家提供更多精彩內(nèi)容。

想象中的職責(zé)是什么，闡述處理這種情況你將采取的行動(dòng)，并且勾勒出因此能帶來(lái)的預(yù)期結(jié)果。 為客戶做很多事情、甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的工作職責(zé)所需，你是如何看待這種情況的？ How do you feel about going above and beyond for a customer, even though it might mean putting in far more effort than your job requires? 答：“我的觀點(diǎn)是，任何工作的核心要求是滿足客戶的需要。有時(shí)候，必然要付出超出工作職責(zé)的努力。只要我需要做的工作是公司所期望、認(rèn)可的，我會(huì)全面做好準(zhǔn)備、根據(jù)實(shí)際情況的需要盡自己最大的努力?！?“My view is that the core job requirement in any position is meeting the customer's needs. Sometimes, that necessarily involves giving more effort than the job duties might suggest. As long as the effort I need to give is in line with the company's desired approach, I am fully on board with going as high above and as far beyond as the situation demands.”

使用STAR法，讓你講的每一個(gè)故事都能包含那些關(guān)鍵要素。這個(gè)方法可以讓你的講述聚焦在情境（S）、任務(wù)（T）、行動(dòng)（A）和結(jié)果（R）上。 根據(jù)你了解的這家公司想要什么樣特質(zhì)的員工，來(lái)調(diào)整你的回答。 用你自己的話復(fù)述面試官假定的情境，描述在那些情況下你想象中的職責(zé)是什么，闡述處理這種情況你將采取的行動(dòng)，并且勾勒出因此能帶來(lái)的預(yù)期結(jié)果。 你如何處理同事的負(fù)面反饋？ How would you handle negative feedback from a co-worker? 答：“如果我曾在我的職業(yè)生涯中學(xué)到點(diǎn)什么，那就是我不可能永遠(yuǎn)正確。我清楚地記得一年前的一段經(jīng)歷，有個(gè)同事走進(jìn)了我的辦公室，跟我說了一些我未曾預(yù)料到的殘酷事實(shí)。盡管我的第一反應(yīng)是辯護(hù)，但最終我意識(shí)到：雖然我一點(diǎn)也不喜歡這種反饋

出了這個(gè)問題。他們建議我需要更好地把我的工作時(shí)間和生活時(shí)間區(qū)分開來(lái)——他們說的很對(duì)。從那以后，我意識(shí)到找到工作和生活合理的平衡，可以幫助我盡可能減少筋疲力盡的感覺，同時(shí)還能讓我在工作時(shí)間里更專注、更高效?！?“This has actually happened to me in a previous job. Fortunately, I recognized it early on and raised the subject with my supervisor. They suggested that I needed to do a better job separating my work life from my home life—and they were right.

使用STAR法，讓你講的每一個(gè)故事都能包含那些關(guān)鍵要素。這個(gè)方法可以讓你的講述聚焦在情境（S）、任務(wù)（T）、行動(dòng)（A）和結(jié)果（R）上。 根據(jù)你了解的這家公司想要什么樣特質(zhì)的員工，來(lái)調(diào)整你的回答。 用你自己的話復(fù)述面試官假定的情境，描述在那些情況下你想象中的職責(zé)是什么，闡述處理這種情況你將采取的行動(dòng)，并且勾勒出因此能帶來(lái)的預(yù)期結(jié)果。 告訴我你如何與一個(gè)充滿敵意的客戶交流。 ?Tell me how you would interact with a hostile customer. 答：“來(lái)自客戶的敵意是在所難免的。個(gè)人認(rèn)為，如果我們能合理地解決他們潛在的問題的話，我總是希望這種情況可以轉(zhuǎn)化為拉近我們與客戶關(guān)系的契機(jī)。我總是努力保持冷靜、尊重和理解，希望他們的敵意可以減少。如果敵意持續(xù)，并且我不能解決他們的顧慮，我將會(huì)向主管尋求幫助?！?“Hostility from customers happens from time to time. Personally, I always hope that those situations can result in an even stronger bond between us and them—if we can properly resolve their underlying issues. I always try to remain calm, respectful, and understanding, in hopes that their hostility diminishes. If it persists and I cannot resolve their concerns, I will get help from a supervisor.” 外企面試英語(yǔ) 從寫簡(jiǎn)歷到初試、復(fù)試， 500強(qiáng)外企HR帶你準(zhǔn)備 改變?nèi)松壽E的求職機(jī)會(huì)！ 掃碼制勝英語(yǔ)面試↓ 【你將獲得】： 1. 從簡(jiǎn)歷到初試到復(fù)試，傳授英文寫作、英文面試的回答方法； 2. 教會(huì)如何寫一份人見人愛特點(diǎn)鮮明的求職簡(jiǎn)歷； 3. 學(xué)會(huì)如何在面試環(huán)節(jié)自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)。